Customer Service Representative Corp Specialist

Sobre Chef’s Warehouse

The Chefs' Warehouse, Inc. (http://www.chefswarehouse.com) combina calidad excepcional y creación de marca con una amplia distribución de servicios de alimentos durante más de 35 años. Con ofertas de proteínas, especialidades, productos agrícolas y Broadline, brindamos servicios a los chefs más exigentes con un enfoque híbrido de conveniencia y calidad superior. Presentamos a más de 2000 productores artesanales de los mejores ingredientes del mundo de más de 40 países a los mejores chefs del mundo. Consultamos, vendemos y construimos relaciones con pasión con más de 35,000 clientes a través de la red más experimentada de más de 600 asociados de ventas consultivos, la mejor tecnología, servicio rápido y niveles de soporte que solidifican nuestros vínculos de larga data con empresas establecidas y Restaurantes premium prometedores.

Misión: La misión de The Chefs' Warehouse es proporcionar los mejores ingredientes del mundo a los mejores chefs del mundo.

Nuestros C.H.E.F.S. Valores:

Curioso y creativo

Hambriento de comida y resultados

De emprendedor

Pensamiento avanzado y flexible

Apoyo (de compañeros y chefs)

Resumen del puesto: Nuestra organización en crecimiento está buscando un solucionador de problemas capacitado para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. Necesitamos una persona entusiasta que pueda escuchar los problemas de servicio al cliente y luego ofrecer una solución única e innovadora para cada problema. El candidato exitoso para este puesto tendrá un sólido dominio de las políticas de servicio al cliente de la empresa y estará bien capacitado en el conocimiento del producto que puede ser fundamental para ofrecer asistencia rápida y precisa a los clientes.

Lo que harás:

• Recibir llamadas entrantes de clientes, correos electrónicos, fax, correo de voz e ingresar pedidos en el sistema.
• Ejecutar informes de producción según lo solicite el equipo del almacén.
• Informar al cliente sobre los artículos no pedidos o fuera de stock según el proceso de pedido regular ofreciendo sustituciones cuando estén disponibles.
• Trabajar con el equipo de ventas externo informando irregularidades y problemas. Dirigir las llamadas telefónicas a los miembros del equipo correspondientes.
• Establecer y mantener relaciones con los clientes.
• Tratar profesionalmente por teléfono y en persona con clientes, proveedores y compañeros de trabajo. Cooperar con otros miembros del equipo de ventas y producción para garantizar que el cliente reciba un excelente nivel de servicio.
• Ayudar con el procesamiento de pedidos especiales y listas de precios de clientes.
• Ejecutar créditos según lo aprobado por la gerencia.
• Asistir con funciones de AR/AP.
• Brindar cobertura de vacaciones de respaldo para asociados de ventas externos y ayudar con la carga de trabajo de los compañeros de equipo cuando estén ausentes.
• Asistir a reuniones de ventas y participar en actividades de ventas según sea necesario.
• Se pueden asignar proyectos o tareas adicionales según sea necesario.

Acerca de usted:

• Diploma de escuela secundaria o título superior requerido.
• Se requieren de 2 a 4 años de experiencia en la industria de la carne.
• Se requieren mínimo 4 años en servicio al cliente/ventas.
• Se requiere capacidad para leer, escribir y hablar con fluidez en inglés. El español es una ventaja.
• Se requieren sólidos conocimientos de tecnología e informática. La experiencia con el sistema Canopy es una ventaja.
• Debe ser un jugador de equipo con una actitud positiva.
• Automotivado, capacidad profesional para realizar múltiples tareas y trabajar bien bajo presión.

Position Summary: Our growing organization is looking for a skilled problem solver to join our team as a Customer Service Representative. We need an enthusiastic individual who can listen to customer service issues and then offer a unique and innovative solution to each problem. The successful candidate for this role will have a strong command of the company’s customer service policies and be well-trained in product knowledge that can be critical for offering quick and accurate assistance to customers.

What you’ll do:

• Receive incoming calls from customers, emails, fax, voicemail, and enter orders into the system.
• Run production reports as requested by the warehouse team.
• Inform customer of items not ordered or out of stock per regular ordering process offering substitutions where available.
• Work with outside sales team reporting irregularities and issues. Direct phone calls to the appropriate team members.
• Build and maintain customer relationships.
• Deal professionally on the phone and in person with customers, vendors and fellow employees. Cooperate with other members of the sales and production team to ensure the customer receives an excellent level of service.
• Assist with processing special orders and customer price lists.
• Run credits as approved by management.
• Assist with AR/AP functions.
• Provide backup vacation coverage for outside sales associates and assist with workload of fellow team members when absent.
• Attend sales meetings and take part in sales activities as needed.
• Additional projects or tasks may be assigned as needed.

About you:

• High School Diploma or higher degree required.
• 2-4 years of meat industry experience required.
• Minimum 4 years in customer service/sales required.
• Ability to read, write, and speak fluently in English language required. Spanish a plus.
• Strong technology and computer skills required. Experience with Canopy system a plus.
• Must be a team player with a positive attitude.
• Self-motivated, professional ability to multitask, and work well under pressure.

La descripción del trabajo anterior no es una lista exhaustiva de deberes y estándares del puesto. Los titulares seguirán cualquier otra instrucción y realizarán cualquier otra tarea relacionada que les asigne su supervisor.

Ventajas y beneficios:

Vacaciones pagadas, vacaciones pagadas

Beneficios de salud, dentales y médicos

pago semanal

Seguro de vida

5% sobre el costo para nuestros productos alimenticios de alta calidad.

Descuentos para empleados para viajes y eventos.

401k

Plan de compra de acciones para empleados

The Chefs' Warehouse es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos reales o percibidos de raza, credo, color, religión, extranjería u origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, discapacidad o discapacidad, sexo, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, embarazo, identidad de género o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. También consideramos solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Nuestro equipo directivo está dedicado a esta política con respecto al reclutamiento, contratación, colocación, promoción, transferencia, capacitación, compensación, beneficios, actividades de los empleados y trato general durante el empleo. Estamos dedicados a construir una fuerza laboral inclusiva y diversa.