Coordinateur(trice) de Service
Venez travailler pour le plus grand concessionnaire d'équipement en Amérique du Nord! Vous êtes un travailleur acharné qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui cherche à faire passer sa carrière au niveau supérieur ? Si c'est le cas, rejoignez notre équipe primée !
Nous fournissons à nos employés les outils et les ressources suivants pour réussir :
- Assurance invalidité de longue durée
- Programme d'aide aux employés
- Soins de santé complémentaires
- Assurance vie
- Congé payé
- Plan de pension de l'entreprise
- Tenue décontractée
- Soins dentaires et de la vue
- Plan d'achat d'actions pour les salariés
- Horaire de travail du lundi au vendredi
Nous recherchons actuellement un(e) Coordonnateur(trice) de la répartition / du service routier à temps plein pour notre succursale de Dorval, QC. Le coordonnateur(trice) du service routier est directement responsable de la gestion de l'équipe du service routier et de la facilitation des réparations et de l'entretien des équipements des clients, ainsi que de veiller à ce que le travail soit effectué rapidement et correctement.
- Répartition des techniciens pour traiter les demandes de service et la maintenance préventive (MP)
- Prendre, enregistrer et hiérarchiser les appels des clients pour les demandes de service
- Compiler et compléter la facturation récapitulative des clients
- Tenir le registre des heures des techniciens
- Répondre aux appels internes et aux appels du service client
- Saisir quotidiennement les heures sur la carte de pointage
- Ouvrir et clôturer les bons de travail, y compris enregistrer avec précision l'historique dans chaque commande
- Assistance à la facturation et aux comptes clients
- Exécution et suivi de la maintenance préventive tout au long du mois
- Rapports de suivi de la maintenance préventive et audit des travaux terminés pour la réunion hebdomadaire
- Planification de la maintenance préventive pour les techniciens
- Assistance au travail en cours pour envoyer le technicien approprié (le technicien le plus proche ayant les compétences requises) chez nos clients
- Surveillance de Fleetmatics (Geotab) pour s'assurer que les techniciens sont à l'heure sur les comptes de terrain
- Responsable de divers rapports (PM terminés, heures supplémentaires, pointage non productif, suivi des premiers démarrages, audits des trackers)
- Organiser et suivre l'entretien des camionnettes de service
- Aider les techniciens à trouver des données techniques
- Intégrer les principes directeurs d'Alta dans les activités quotidiennes
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins
Compétences et qualifications souhaitées :
- Bilingue français et anglais (obligatoire)
- Une expérience préalable en répartition, en administration des garanties ou en mécanique est fortement souhaitée
- Une solide base de connaissances techniques est souhaitée pour répondre aux questions des techniciens
- Doit avoir de solides compétences informatiques et une connaissance pratique de Microsoft Word, Excel et Outlook. Une expérience préalable en ERP est un plus.
- Posséder d'excellentes compétences en communication orale et écrite
- Excellentes compétences en gestion du temps et capacité à communiquer avec des collègues de tous niveaux, ainsi qu'avec les clients
- Capacité de raisonnement - Niveau de base : Capacité à faire preuve de bon sens pour suivre des instructions écrites ou orales détaillées mais simples. Capacité à résoudre des problèmes impliquant quelques variables concrètes dans des situations standardisées.
La Culture est la tâche n° 1.
Le groupe d'équipement Altaest fière des 3 P de l'entreprise : Les personnes, les processus et les produits. En investissant dans les meilleures personnes et en créant une approche "une seule équipe", le groupe d'équipement Alta gagne des clients pour la vie.
Si vous avez la passion de l'excellence et êtes prêt à faire la différence au sein de notre organisation, nous sommes prêts pour vous. Qu'il s'agisse de vendre le meilleur fer à béton du monde, de retrousser vos manches et d'assurer le service après-vente de nos marques de produits de construction et de manutention leaders du secteur ou de faire la différence en coulisses, nous pouvons utiliser vos compétences.
Chez le groupe d'équipement Alta, nous croyons aurespect mutuel et nous nous engageons en faveur de la diversité, tout en incitant nos employés à atteindre leur potentiel maximal. Élu "Top Work Place USA", nos employés à travers l'Amérique du Nord s'engagent à atteindre l'excellence. C'est la façon de faire d'Alta.
Alors, entamons la conversation. Cliquez sur le lien pour poser votrecandidature et commencer le voyage de votre vie.
Ce que nous recherchons :
Chez le groupe d'équipement Alta, nous recherchons des candidats qui s'intègrent culturellement à notre organisation et qui comprennent que chaque tâche et chaque emploi contribuent à créer des clients pour la vie. En outre, ils doivent adopter une attitude positive, faire preuve de respect mutuel et fournir un niveau d'énergie élevé et constant qui témoigne d'une passion pour l'excellence. En outre, nous recherchons un ensemble de compétences qui présente une aptitude élevée pour le poste et qui se concentre continuellement sur l'investissement dans sa profession par le biais d'une formation et d'un apprentissage supplémentaires.
Autres opportunités à Alta :
Veuillez consulter notre page carrières à l'adresse https://altg.com/career/ pour prendre connaissance d'autres postes susceptibles de vous intéresser !
Le groupe d'équipement Altaest un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Cela signifie que nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'âge, la race, la religion, la couleur, le sexe, l'origine nationale, l'ascendance, la citoyenneté, la taille, le poids, l'état civil, la situation familiale, le handicap, les informations génétiques, le statut militaire, le statut d'ancien combattant, le casier judiciaire ou l'appartenance à toute autre catégorie protégée par la législation en vigueur. Si vous pensez que la société a violé sa politique d'égalité des chances en matière d'emploi de quelque manière que ce soit, veuillez contacter immédiatement careers@altg.com.
Autres détails
- Type de paie À heure
- Dorval, QC, Canada
- Montréal, QC, Canada