Customer Service Representative

Sobre Chef’s Warehouse

The Chefs' Warehouse, Inc. (http://www.chefswarehouse.com) combina calidad excepcional y creación de marca con una amplia distribución de servicios de alimentos durante más de 35 años. Con ofertas de proteínas, especialidades, productos agrícolas y Broadline, brindamos servicios a los chefs más exigentes con un enfoque híbrido de conveniencia y calidad superior. Presentamos a más de 2000 productores artesanales de los mejores ingredientes del mundo de más de 40 países a los mejores chefs del mundo. Consultamos, vendemos y construimos relaciones con pasión con más de 35,000 clientes a través de la red más experimentada de más de 600 asociados de ventas consultivos, la mejor tecnología, servicio rápido y niveles de soporte que solidifican nuestros vínculos de larga data con empresas establecidas y Restaurantes premium prometedores.

Misión: La misión de The Chefs' Warehouse es proporcionar los mejores ingredientes del mundo a los mejores chefs del mundo.

Nuestros C.H.E.F.S. Valores:

Curioso y creativo

Hambriento de comida y resultados

De emprendedor

Pensamiento avanzado y flexible

Apoyo (de compañeros y chefs)

Resumen del puesto: Nuestra organización en crecimiento está buscando un solucionador de problemas capacitado para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. Necesitamos una persona entusiasta que pueda escuchar los problemas de servicio al cliente y luego ofrecer una solución única e innovadora para cada problema. El candidato exitoso para este puesto tendrá un sólido dominio de las políticas de servicio al cliente de la empresa y estará bien capacitado en el conocimiento del producto que puede ser fundamental para ofrecer asistencia rápida y precisa a los clientes.

Lo que harás:

• Recibir llamadas entrantes de clientes, correos electrónicos, fax, correo de voz e ingresar pedidos en el sistema.
• Ejecutar informes de producción según lo solicite el equipo del almacén.
• Informar al cliente sobre los artículos no pedidos o fuera de stock según el proceso de pedido regular ofreciendo sustituciones cuando estén disponibles.
• Trabajar con el equipo de ventas externo informando irregularidades y problemas. Dirigir las llamadas telefónicas a los miembros del equipo correspondientes.
• Establecer y mantener relaciones con los clientes.
• Tratar profesionalmente por teléfono y en persona con clientes, proveedores y compañeros de trabajo. Cooperar con otros miembros del equipo de ventas y producción para garantizar que el cliente reciba un excelente nivel de servicio.
• Ayudar con el procesamiento de pedidos especiales y listas de precios de clientes.
• Ejecutar créditos según lo aprobado por la gerencia.
• Asistir con funciones de AR/AP.
• Brindar cobertura de vacaciones de respaldo para asociados de ventas externos y ayudar con la carga de trabajo de los compañeros de equipo cuando estén ausentes.
• Asistir a reuniones de ventas y participar en actividades de ventas según sea necesario.
• Se pueden asignar proyectos o tareas adicionales según sea necesario.

Acerca de usted:

• Diploma de escuela secundaria o título superior requerido.
• Se requieren de 2 a 4 años de experiencia en la industria de la carne.
• Se requieren mínimo 4 años en servicio al cliente/ventas.
• Se requiere capacidad para leer, escribir y hablar con fluidez en inglés. El español es una ventaja.
• Se requieren sólidos conocimientos de tecnología e informática. La experiencia con el sistema Canopy es una ventaja.
• Debe ser un jugador de equipo con una actitud positiva.
• Automotivado, capacidad profesional para realizar múltiples tareas y trabajar bien bajo presión.

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La descripción del trabajo anterior no es una lista exhaustiva de deberes y estándares del puesto. Los titulares seguirán cualquier otra instrucción y realizarán cualquier otra tarea relacionada que les asigne su supervisor.

Ventajas y beneficios:

Vacaciones pagadas, vacaciones pagadas

Beneficios de salud, dentales y médicos

pago semanal

Seguro de vida

5% sobre el costo para nuestros productos alimenticios de alta calidad.

Descuentos para empleados para viajes y eventos.

401k

Plan de compra de acciones para empleados

The Chefs' Warehouse es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos reales o percibidos de raza, credo, color, religión, extranjería u origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, discapacidad o discapacidad, sexo, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, embarazo, identidad de género o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. También consideramos solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Nuestro equipo directivo está dedicado a esta política con respecto al reclutamiento, contratación, colocación, promoción, transferencia, capacitación, compensación, beneficios, actividades de los empleados y trato general durante el empleo. Estamos dedicados a construir una fuerza laboral inclusiva y diversa.