Gestionnaire de produit Senior/ Senior Product Manager

*English version will follow*

📍 Localisation : Montréal, QC (hybride) 

Ta mission au sein de l’équipe Produit 

Chez TouchTunes, ton travail a un vrai impact. En tant que Responsable de produit Senior pour les fonctionnalités utilisateur de notre application mobile, ta mission est de rendre chaque interaction fluide, sécurisée et intuitive, de l'inscription à l'engagement continu. 

Tu prendras en charge des initiatives pour optimiser l'onboarding et l'authentification, simplifier les processus de facturation et de paiement, et améliorer les fonctionnalités de profil et de compte, afin que chaque utilisateur.trice puisse gérer ses préférences facilement et profiter d'une expérience personnalisée. En collaborant avec des équipes pluridisciplinaires, tu utiliseras des insights basés sur la data et le design pour réduire les frictions, améliorer les taux de conversion et créer une application engageante et de confiance, qui favorise la satisfaction des utilisateurs et la croissance de l'entreprise. 

À plus long terme, tu joueras un rôle clé dans l’évolution de notre application vers une expérience plus sociale, connectant davantage les utilisateurs entre eux. 

Ton quotidien 

Définir la vision produit et la stratégie 

• Développer et exécuter une stratégie qui rend chaque interaction utilisateur – de l'inscription à l'achat – intuitive, sécurisée et engageante.
• Prioriser les améliorations liées à l'onboarding, à la facturation et à la gestion des comptes pour une expérience unifiée. 

Optimiser l'onboarding et l'authentification 

• Collaborer avec les équipes design et ingénierie pour fluidifier l'onboarding et faciliter la transition du téléchargement à l'utilisateur actif.
• Identifier des opportunités pour améliorer les flux d'authentification. 

Améliorer l’expérience de facturation et de paiement 

• Simplifier les parcours d’achat pour réduire les frictions et augmenter les taux de conversion.
• Exploiter les données et les tests A/B pour booster la fréquence d’achat et la taille des transactions.
• Travailler avec le marketing pour concevoir, tester et optimiser des offres spéciales.
• Permettre l'achat de produits partenaires via le portefeuille TouchTunes. 

Élever l'expérience Profil, Compte et Paramètres 

• Imaginer des fonctionnalités qui facilitent l'accès aux activités, préférences et paramètres de confidentialité.
• Explorer des innovations – comme les profils publics – pour renforcer l’aspect social et l’engagement des utilisateur.trices 

Comprendre et défendre les besoins utilisateur 

• Réaliser des recherches qualitatives et quantitatives pour identifier les comportements et les points de friction.
• Transformer ces insights en améliorations concrètes pour l'onboarding, l'achat et la gestion du compte. 

Piloter le développement et la livraison 

• Prioriser et gérer un backlog produit aligné sur les besoins des utilisateur.trices et la valeur business.
• Rédiger des user stories claires avec des critères d'acceptation précis pour guider le développement.
• Collaborer avec Design, Ingénierie, Marketing, Support Client et Finance pour garantir une expérience produit cohérente et tenir les parties prenantes informées. 

Suivre la performance et communiquer 

• Suivre les KPIs, informer les parties prenantes et ajuster en continu l’expérience utilisateur en fonction des insights.

Ce que tu y gagnes: 

Chez TouchTunes, ton travail a un impact direct sur nos clients à travers des projets innovants qui transforment le secteur du divertissement en lieu public. Ici, la communication et la collaboration sont essentielles, et chaque voix compte. Nos leaders sont accessibles et encouragent l'innovation. On évolue dans un environnement où plaisir et travail vont de pair, et où chacun·e peut être soi-même. 

Nos avantages : 

• Travail hybride : 50 % à distance et en présentiel, avec la possibilité de travailler de n’importe où dans le monde jusqu'à 2 mois par an.
• Bien-être financier : Assurance santé et invalidité compétitives, compte de dépenses liées au style de vie, accès à la télémédecine et politique de congés maladie illimités.
• Couverture santé complète : Assurances compétitives, compte de dépenses bien-être, télémédecine, et politique de congés maladie illimitée.
• Développement professionnel : Apprentissage continu avec accès à une plateforme e-learning, remboursement des frais de formation, et mentorat par les pairs.

Chez TouchTunes, la plus grande plateforme interactive de musique et de divertissement en lieu public, notre mission est de créer des moments de joie et de connexion humaine. Ce moment où quelqu’un dans un bar lance une chanson qui te fait vibrer ? C’est nous. Notre plateforme diffuse des millions de morceaux chaque jour, mais on ne s’arrête pas là ! On vient d'acquérir la plus grande entreprise de fléchettes électroniques aux États-Unis, on réinvente notre app mobile et on gère près de 100 000 appareils connectés en Amérique du Nord et en Europe. On est des innovateurs, des stratèges, des créateurs du futur – et c’est le moment idéal pour nous rejoindre. 

🌈 TouchTunes est fier d’être un allié de QueerTech et DiversityJobs.

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Senior Product Manager

📍 Location: Montréal,QC (hybrid) 

Your mission in the Product Management team:  

At TouchTunes, your work truly makes a difference. As Senior Product Manager for our mobile app’s User features, your mission is to empower every interaction—from the first sign-up to ongoing engagement—with seamless, secure, and intuitive journeys. 

You will lead initiatives to optimize onboarding and authentication, streamline billing and payment flows, and enhance profile and account features, ensuring users effortlessly manage their preferences and enjoy a personalized experience. Collaborating with cross-functional teams, you will harness data-driven insights and innovative design to reduce friction, boost conversion rates, and ultimately create a trusted, engaging app that drives both user satisfaction and business growth.  Looking ahead, you will play a critical role in evolving our offering into a more social experience with features that connect users to each other. 

Your day-to-day:    

Shape the Product Vision & Strategy 

• Develop and execute a strategy that makes every user interaction—from sign-up to purchase—intuitive, secure, and engaging.
• Set priorities across onboarding, billing, and account management for a unified user experience. 

Optimize Onboarding and Authentication 

• Collaborate with design and engineering teams to streamline the onboarding process, ensuring a smooth transition from download to active user.
• Find opportunities to improve our authentication flows 

Enhance Billing and Payment Experiences 

• Simplify purchase flows to reduce friction and improve conversion rates.
• Use data and A/B testing to boost purchase frequency and transaction size.
• Partner with Marketing to design, test, and refine special offers.
• Enable purchases of partner products using the TouchTunes wallet. 

Elevate Profile, Account, and Settings 

• Ideate features for easy access to activity, preferences, and privacy settings.
• Explore innovations—such as public profiles—to foster a more social, engaging experience 

Understand and Advocate for the User 

• Conduct qualitative and quantitative research to uncover user behavior and pain points.
• Translate insights into actionable improvements for onboarding, purchase, and account management. 

Drive Development and Delivery 

• Prioritize and manage a product backlog aligned with user needs and business value.
• Write clear user stories and acceptance criteria to guide development.
• Collaborate with Design, Engineering, Marketing, Customer Support, and Finance to ensure a cohesive product experience, updating stakeholders regularly. 

Performance & Communication 

• Track KPIs, update stakeholders, and continuously refine the user journey based on data insights.

What’s in it for you: 

At TouchTunes, your work impacts our customers as part of interesting projects that transform the in-venue entertainment industry. We foster open communication and collaboration across all levels, with approachable leaders that value all voices and empower you to excel and innovate. Our team thrives in an environment where fun meets hard work, and everyone is encouraged to be their authentic selves. 

Our Perks and Benefits: 

• Hybrid Work Environment: Hybrid schedule with 50% work-from-home and in-office time, with the ability to work anywhere in the world for up to 2 months per year.
• Financial Wellness: Annual performance bonus, long-term company bonus, RRSP matching, life insurance.
• Comprehensive Benefits: Competitive health insurance and disability coverage, a Lifestyle Spending Account, access to telemedicine, and an unlimited sick days policy.
• Professional Development: Continuous hands-on learning with access to e-learning platform, tuition reimbursement, and peer mentorship.